一、未雨綢繆，提前做好安排部署

為確保小長假期旅游秩序安全穩(wěn)定，為市民和游客營造良好的旅游環(huán)境，節(jié)前，景區(qū)精心組織、明確責任、細化分工，及時排查了景區(qū)防疫防控、防火安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務流程等環(huán)節(jié)，制定下發(fā)了假期接待方案，切實做好各項準備工作；通過官方微信公眾號等，發(fā)布分時實名預約的購票方式，提前告知確保了假期間旅游市場的安定有序。

二、嚴格防控，景區(qū)游覽秩序井然有序

1、嚴格落實政策，控制景區(qū)流量。景區(qū)緊抓疫情防控工作不放松，繼續(xù)執(zhí)行分時實名預約入園，加強實時動態(tài)監(jiān)控，限定日接待游客總量不超過核定最大承載量30%，團隊游客妥善安排分時段、間隔性入園，控制每批團隊游客不超過30人，避免集中入園，實行分散式游覽，引導游客文明游園、有序游園、錯峰游園。

2、加大消毒消殺，把好景區(qū)入口關。景區(qū)執(zhí)行嚴格的消殺措施，每天都對檢票口、自助預約?。ㄙ彛┢睓C、電瓶車、畫舫船、親子自行車、自駕船，游客中心、衛(wèi)生間等公共服務設施進行消毒；同時細化入園流程，扎實落實“戴口罩、測體溫、查綠碼”措施，嚴禁不戴口罩、體溫異常、無健康通行碼或持紅黃碼人員入園。

3、加強全面巡查，防止人員聚集。景區(qū)不間斷巡查內部各運營項目工作情況，保障各大游園現(xiàn)場秩序，一旦發(fā)生人員擁擠，及時勸阻勸離、分流引導，切實給廣大市民和游客提供了一個安全有序的游覽環(huán)境。

4、加大景區(qū)煙火檢查力度，消除安全隱患。景區(qū)為無煙景區(qū)，假日期間，不斷加大巡查頻次，杜絕景區(qū)內吸煙、野外用火等違法違規(guī)行為，并對易燃枯枝、枯葉進行及時清理，消除安全隱患。

三、服務到位，確保景區(qū)優(yōu)質服務

1、全員上崗，嚴陣以待。景區(qū)工作人員全員上崗，備勤在一線，服務在一線，以細致周到的服務，保障市民和游客舒心暢玩；并在水域、湖景火鍋、帳篷露營等重點區(qū)域固定人員定點值守，責任到人，做到責任有落實，管控有力度。

2、以人為本，服務游客。景區(qū)按照“以人為本，文明禮貌，疫情防控工作優(yōu)先”的要求，通過設置防疫防控服務點、在電子屏上滾動播放溫馨提示等形式，積極倡導游客文明旅游；抓好員工自我防護同時，做到熱心、耐心、誠心，提升旅游接待服務水平。

3、志愿服務，護航小長假期。景區(qū)積極認真做好旅游咨詢、安全疏導、防火防疫等志愿服務活動；景區(qū)“黨員先鋒崗”，充分發(fā)揮了黨員在志愿服務中的先鋒模范作用，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，提升了景區(qū)服務品質，贏得了游客一致稱贊。

四、旅游惠民和清新的空氣、特色項目與活動受熱捧

小長假期間，一是天氣晴好，藍天白云，氣候宜人。景區(qū)內鳥語花香、濕地美景，蘆葦迷宮和負氧離子含量豐富的新鮮空氣，格外吸引游客前來游玩和拍照。二是景區(qū)嚴格執(zhí)行文旅廳、銀川文旅集團“三免三減半”政策，即寧夏人、湖北籍貫、福建籍游客持身份證享受景區(qū)門票半價優(yōu)惠，醫(yī)務人員、軍人（含消防官兵）等免費入園；三是湖景火鍋和帳篷露營，精致、舒適的環(huán)境受到市民和游客的追捧；四是免費吃特色小揪面，讓市民和游客嘗到了鄉(xiāng)土美食；五是免費摸魚、捉泥鰍，讓家長和孩子們共同參與，收獲親子的樂趣；六是網(wǎng)紅橋和水上拓展，讓喜歡刺激的游客體驗了一把心動的快樂；七是鳴翠湖水世界試運營，給游客提供了避暑納涼的好去處。八是荷花棧道特色荷葉茶、銀耳蓮子羹等小吃美食，滿足了八方游客舌尖的味蕾。